У разі, якщо якість послуг з будь-яких причин є для Замовника неналежною, Виконавець надає Замовнику право протягом 7 (семи) календарних днів від дня старта Програми, доступ до якої було надано відповідно до умов Публічного договору (далі - Договір), звернутися до Виконавця з Заявою про повернення сплачених коштів (далі - Заява), за умови виконання Замовником положень п. 3.9 Договору, а саме, 100% оплати Послуги на дату подання Заяви.

Сертифікати обміну та поверненню не підлягають. Мерч можливо повернути протягом 14 днів з моменту покупки.

Заява надсилається Замовником на електронну адресу:
olya.martynovskaya@gmail.com
не пізніше терміну, зазначеного в п. 7.8 Договору, в іншому випадку зобов’язання щодо повернення не поширюються на Виконавця. Відповідальність за правильність даних, зазначених в Заяві, несе Замовник.

Заява на повернення коштів повинна містити наступну інформацію:

1. Копія паспорта Замовника
2. Спосіб, дата і сума оплати Послуг
3. Об’єктивні причини, через які Замовник вважає, що надано послуги неналежної якості
4. Банківські реквізити для повернення коштів

За умови відповідності Заяви на повернення коштів вимогам, зазначеним у п.п. 7.8, 7.9 Договору, Виконавець здійснює повернення сплачених коштів протягом 30 (тридцяти) календарних днів від дня отримання такої Заяви.

Повернення коштів здійснюється на карту, з якої було здійснено оплату, за вирахуванням комісій платіжних систем та платіжних сервісів.

У разі, якщо курс було придбано із використанням сервісу розтермінування (оплати частинами, кредитування, банківського фінансування, партнерських фінансових програм), суми процентів, комісій, вартості фінансових послуг, нарахованих банком або фінансовою установою, поверненню не підлягають. Виконавець повертає виключно фактично отриману суму основного платежу за Послугу, без урахування процентів та фінансових витрат Замовника.

У разі відсутності в Заяві на повернення коштів інформації, зазначеної в п. 7.9 Договору, або надання недостовірної інформації, Виконавець має право відмовити Замовнику в поверненні коштів.

У разі порушення Замовником п.п. 4.11, 4.12, 5.7, 5.12 - 5.19 Договору, кошти, сплачені Замовником Виконавцю, не повертаються.

Будь-які претензії та заяви, направлені Замовником після закінчення терміну, зазначеного в п. 7.8 Договору, Виконавцем не розглядаються.

При перенесенні навчання в будь-якому з курсів на більш пізній термін (на наступний потік), гарантія повернення грошових коштів анулюється та не діє.